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标记客户与禁止特定客户预约

标记让你快速识别不同类型的客户,例如 VIP、常客、或需要特别注意的状况。对于曾有不良记录的客户,也可以禁止其后续预约。


标记客户

添加标记

你可以为客户加上自定义标记,标记仅商家可见,顾客不会知道。

客户详情页面,姓名下方显示现有标记(如「VIP」、「对猫毛过敏」),旁边有「+ 添加标记」按钮,点开后出现输入框,可输入标记名称,并从现有标记清单中选择或建立新标记。

步骤: 客户 → 进入客户详情页 → 点击「+ 添加标记」→ 输入或选择标记 → 保存

通过标记筛选客户

在客户清单页面,可依标记筛选,快速找到特定群组的客户。

步骤: 客户 → 点击「筛选」→ 选择标记 → 应用


禁止特定客户预约

遇到取消记录过多、曾有不当行为或其他原因,你可以将特定客户加入封锁名单,对方将无法再预约你的服务。

客户详情页面底部「更多操作」区块,显示「封锁此客户」选项(红色文字),点击后跳出确认对话框:「封锁后,此客户将无法预约你的服务。此操作可随时撤销。」,底部有「确认封锁」和「取消」两个按钮。

步骤: 客户 → 进入客户详情页 → 更多 → 封锁此客户 → 确认

注意:

  • 封锁不影响已确认的预约,需另行处理
  • 被封锁的客户不会收到任何通知
  • 可以随时撤销封锁

撤销封锁

步骤: 客户 → 筛选「已封锁」→ 进入客户详情页 → 更多 → 撤销封锁


常见问题

标记可以应用到多个客户吗?

可以。同一个标记可以加给任意数量的客户,也可以在建立标记后批量应用。

被封锁的客户搜索我的店还看得到吗?

可以看到商家页面,但尝试预约时会收到「此商家目前无法接受你的预约」的提示,不会说明具体原因。

封锁后,那位客户的历史预约记录还在吗?

还在。封锁只影响未来的预约,过去的记录不受影响。


相关文件

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