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预约后会发生什么?

提交预约后,你的订单会经历几个不同的状态。下面说明每个状态代表什么意思,以及你需不需要做什么。


预约状态流程

横向时间轴,从左到右依次为四个状态节点:「待确认」(黄色)→「已确认」(蓝色)→「已完成」(绿色);另有一条虚线支线从「已确认」向右分叉到「已取消」(灰色)。

各状态说明

待确认

你的预约已经提交,正在等待商家确认。这时候时段还没有正式保留给你。

你需要做什么: 不用做任何事,等通知就行。


已确认

商家已经接受你的预约,时段正式保留给你。你会收到确认通知,里面有预约时间和商家信息。

你需要做什么: 预约已经成立,记得准时到店。


已完成

服务已经完成。你可以为这次预约留下评价,帮助其他顾客了解这家商家。

你需要做什么: 可以选择留下评价(非必填)。


已取消

预约已取消,可能是你自己取消,也可能是商家取消。如果是商家取消,你会收到通知说明原因。

你需要做什么: 你可以重新搜索时段,再预约一次。


常见问题

「待确认」要等多久?

大多数商家会在几个小时内回复,最慢不超过 24 小时。如果超过 24 小时还没有回应,系统会自动通知你,你可以选择继续等待,或者另外预约。

确认后还能改时间吗?

目前不支持在线改约。→ 详见取消预约

商家取消了怎么办?

你会立刻收到通知,可以在同一个页面直接重新搜索可用时段。如果还有其他问题,可以通过平台联系客服。


相关文件

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